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Última actualización: septiembre 2026Last updated: September 2026
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El envío es gratis a Estados Unidos y México. Cada pedido se prepara y sale desde nuestro almacén aliado en 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 6 a 14 días hábiles a EE. UU. y de 8 a 14 días hábiles a México. Te enviamos el número de rastreo por correo en cuanto el paquete sale; también puedes consultarlo en la página Mi pedido.Shipping is free to the United States and Mexico. Every order is prepared and ships from our partner warehouse within 1–3 business days. Estimated delivery is 6–14 business days to the US and 8–14 business days to Mexico. We email your tracking number as soon as it ships; you can also check it on the My order page.
Devoluciones y garantíaReturns and guarantee
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla o un reembolso si el collar llega dañado, no funciona o no le queda a tu mascota. Escríbenos con tu número de pedido y una foto; te daremos instrucciones. Los reembolsos se hacen al mismo método de pago.You have 30 days from delivery to request a size exchange or a refund if the collar arrives damaged, doesn't work or doesn't fit your pet. Contact us with your order number and a photo and we'll guide you. Refunds go back to the original payment method.
PrivacidadPrivacy
Usamos tu nombre, correo, teléfono y dirección solo para cobrar, enviar y dar seguimiento a tu pedido. Los pagos los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Compartimos tu dirección y teléfono únicamente con nuestro socio logístico para entregar el paquete. Puedes pedir que eliminemos tus datos escribiéndonos.We use your name, email, phone and address only to charge, ship and follow up on your order. Payments are processed by Stripe; we never see or store your card details. We share your address and phone only with our logistics partner to deliver the package. You can ask us to delete your data by contacting us.
TérminosTerms
El collar LuLou es un accesorio de visibilidad. No sustituye la supervisión de tu mascota, la correa ni las precauciones al cruzar la calle. No lo sumerjas en agua ni lo dejes a una mascota que pueda morderlo sin supervisión. Los precios incluyen envío; los impuestos locales, si aplican, se muestran al pagar.The LuLou collar is a visibility accessory. It does not replace supervising your pet, using a leash or taking care when crossing the street. Do not submerge it or leave it unsupervised with a pet that may chew it. Prices include shipping; local taxes, if any, are shown at checkout.
ContactoContact
hola@lulou.pets